Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Revz AI ("Revz AI", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte información en relación con nuestros sitios web orientados a empresas, aplicaciones de software y servicios relacionados (conjuntamente, la "Plataforma").

Esta Política se aplica a personas físicas y empresas que crean o utilizan cuentas en la Plataforma (cada una, un "Usuario" o "Suscriptor"). También explica sus derechos y opciones respecto a su información personal.

Cuando Revz AI procesa datos por cuenta de clientes como proveedor de servicios o encargado del tratamiento, esos datos permanecen bajo el control del cliente correspondiente, tal y como se describe más abajo.

El uso de la Plataforma también se rige por nuestros Términos de Servicio y por cualquier acuerdo aplicable entre usted (o su empresa) y Revz AI. Esta Política no modifica ni sustituye obligaciones de confidencialidad definidas en un contrato separado que regule datos empresariales o contenido propietario.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres formas principales:

• Directamente de usted
• Automáticamente a través de su uso de la Plataforma
• De terceros

Parte de esta información puede calificarse como "datos personales" conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

Datos personales

Tratamos como datos personales aquella información que le identifica o puede razonablemente identificarle. Esto puede incluir su dirección de correo electrónico, dirección IP, identificadores del dispositivo y otra información similar cuando así lo exija la ley.

Podemos transformar datos personales en forma anonimizada o agregada (por ejemplo, mediante hash o agregación estadística). Cuando la información queda desidentificada conforme a la ley aplicable, la tratamos como datos no personales.

Datos procesados por cuenta de los usuarios

Cuando Revz AI presta servicios a clientes empresariales (como property managers), podemos procesar información de huéspedes o reservas estrictamente por cuenta de dichos clientes. En esos casos, el cliente determina cómo se utilizan los datos personales y Revz AI actúa únicamente como encargado del tratamiento que presta los servicios acordados.

2. Información que usted proporciona directamente

Cuando se registra o utiliza la Plataforma, podemos recopilar:

• Datos de cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
• Datos de facturación (dirección de facturación, información de pago)
• Información de la empresa
• Información de anuncios
• Comunicaciones de soporte
• Preferencias y ajustes de configuración

Los datos de pago pueden ser procesados por un proveedor de pagos externo. Revz AI no almacena números completos de tarjeta.

Si proporciona datos personales de otras personas (como miembros del equipo), confirma que está autorizado para compartir esa información con nosotros.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando accede o utiliza la Plataforma, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo:

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Dirección IP
• URLs de referencia
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de interacción
• Registros de errores y datos de rendimiento

Utilizamos esta información para mantener, mejorar, proteger y analizar la Plataforma.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares para:

• Autenticar usuarios
• Mantener la seguridad de la sesión
• Recordar preferencias
• Medir el uso
• Mejorar la funcionalidad
• Analizar el rendimiento
• Respaldar acciones de publicidad y marketing

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar cookies puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

Analítica y grabación de sesiones

Podemos utilizar herramientas de analítica y tecnologías de reproducción de sesiones para entender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma. Esto nos ayuda a mejorar la usabilidad y solucionar incidencias técnicas. Estas grabaciones se usan internamente y no para perfilar a usuarios individuales.

Chat en vivo

Si utiliza funciones de chat en vivo, podemos registrar esas comunicaciones con fines de soporte, control de calidad y mejora del servicio.

4. Información de anuncios y reservas

Cuando utiliza Revz AI en relación con propiedades, podemos procesar:

• Metadatos de la propiedad (dirección, amenities, imágenes)
• Datos de precios
• Datos de reservas
• Datos de huéspedes (cuando proceda)

Cuando procesamos datos de huéspedes o reservas, lo hacemos únicamente por cuenta del cliente empresarial correspondiente.

5. Datos de ubicación

Si usted concede permiso, podemos recopilar información precisa de ubicación desde su dispositivo. Puede desactivar los servicios de ubicación en la configuración del dispositivo.

También podemos inferir una ubicación aproximada a partir de la dirección IP.

6. Integraciones con terceros (incluidos sistemas PMS)

Puede conectar su cuenta de Revz AI con Property Management Systems ("PMS") de terceros u otras plataformas. Cuando lo haga, podemos recibir datos como:

• Metadatos de anuncios
• Información de reservas
• Disponibilidad de calendario
• Información de precios

Los datos recopilados a través de integraciones se procesan de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sin embargo, la política de privacidad de la plataforma de terceros seguirá aplicándose a los datos que almacenen ellos.

Si desconecta una integración, dejaremos de recopilar datos nuevos, aunque podremos conservar información recopilada previamente según permita la ley.

7. Funciones de redes sociales

La Plataforma puede incluir integraciones con redes sociales de terceros. Si interactúa con esas funciones, tanto Revz AI como la plataforma de terceros pueden recibir cierta información.

Su interacción con redes sociales se rige por sus propias políticas de privacidad.

8. Cómo utilizamos la información

Utilizamos datos personales para los siguientes fines:

• Prestar y operar la Plataforma
• Gestionar cuentas y autenticación
• Procesar pagos
• Ofrecer soporte
• Mejorar servicios y desarrollo de producto
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Marketing (cuando la ley lo permita)
• Prevención del fraude y seguridad
• Cumplimiento legal

Podemos utilizar datos anonimizados o agregados para analítica, investigación, publicidad y optimización de producto.

Las recomendaciones automáticas de precios generadas por Revz AI no se basan en datos personales de los usuarios.

9. Compartición de información

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, procesadores de pago, hosting o analítica).

Afiliadas corporativas

Dentro de nuestro grupo de empresas afiliadas con fines operativos.

Requerimientos legales

Si lo exige la ley, una citación, una orden judicial o para proteger derechos, seguridad o integridad.

Transacciones empresariales

En relación con fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o venta de activos.

Partners de referral

Si se registra a través de un partner de referral, podemos compartir información limitada sobre el estado de la cuenta con fines de seguimiento.

Los datos agregados o anonimizados pueden compartirse con fines analíticos o publicitarios.

10. Publicidad y analítica

Podemos trabajar con proveedores de publicidad y analítica que utilizan cookies o tecnologías de seguimiento. Estos proveedores pueden recopilar información a través de distintos sitios web.

Puede darse de baja de ciertos programas de publicidad personalizada mediante herramientas del sector como:

• Network Advertising Initiative (NAI)
• Digital Advertising Alliance (DAA)
• YourOnlineChoices (UE/Reino Unido)

Darse de baja no elimina toda la publicidad; solo limita la publicidad personalizada.

11. Sitios web de terceros

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros que no controlamos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.

12. Menores

La Plataforma está destinada a usuarios empresariales y no a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

13. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. El uso de la Plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar servicios
• Cumplir obligaciones contractuales
• Cumplimiento legal
• Resolver disputas
• Necesidades legítimas del negocio

Puede solicitar la eliminación escribiendo a legal@revz.ai. Ciertos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija.

14. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos como:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Eliminación
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oposición al tratamiento
• Retirada del consentimiento

Para ejercer sus derechos, contacte con legal@revz.ai.

Puede darse de baja de emails de marketing mediante el enlace incluido en el correo. Las comunicaciones relacionadas con el servicio no pueden desactivarse.

Para SMS, responda "STOP" para darse de baja.

15. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser procesados en países distintos al de su residencia. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

16. Residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido

Base jurídica del tratamiento

Tratamos datos personales sobre la base de:

• Consentimiento
• Ejecución de contrato
• Intereses legítimos
• Obligaciones legales

Autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos o ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido.

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la versión revisada.

18. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacte con:

• Revz AI
• Artista Remigio Soler Lopez 9
• 03540 Alicante
• Spain
• Email: legal@revz.ai